phpBB България

question-circleКак мога да закупя услуга?

• Изберете услугата, която искате да закупите и периода, за който искате да заплатите, и натиснете жълтия бутон "Поръчай".

• За да заплатите и получите услугата веднага, е небходимо да заплатите чрез PayPal на момента или с кредитен баланс от вашия акаунт. Натиснете тук, за да разберете как можете да заредите кредитен баланс в акаунта си.

question-circleКолко време отнема стартирането на услугата след плащане?

• Услугите "Виртуален сървър", "Minecraft" и "5M VPS" се активират веднага след получаване на плащането.

• Услугата "CS16" се активира максимум до 24 часа след получаване на плащането. Обикновено отнема доста по-малко време.

question-circleКакъв е вашият Uptime?

• Всички услуги са достъпни 24 часа в денонощието. Текущият ни Uptime е над 99.95%.

question-circleКъде са разположени сървърите?

• Сървърите са разположени в Tier 3 дейта център с най-високо качество в град София, България.

question-circleВаша собственост ли са сървърите?

• Да, ние притежаваме цялото оборудване, с което оперираме и предоставяме услугите си.

question-circleИма ли включена DDoS защита?

• Да, разбира се. Всички наши услуги разполагат с DDoS защита. Наш приоритет е вашият сървър да бъде винаги достъпен.

question-circleКакви са начините за плащане?

• Към момента приемаме директни плащания единствено чрез PayPal по време на поръчка.

• Ако нямате PayPal, можете да си заредите кредитен баланс във вашия профил. Кредитният баланс от профила си можете да използвате за поръчка на нови услуги по всяко време.

• Кредитен баланс в профила си можете да заредите чрез PayPal, Еконт, ePay, EasyPay, Revolut, банков превод, Western Union и SMS. Натиснете тук, за да разберете как можете да заредите кредитен баланс.

question-circleМога да ли предплатя за по-дълъг период?

• Да, разбира се. Всяка услуга може да бъде платена за 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или 12 месеца.

question-circleЩе получа ли отстъпка ако предплатя за повече от 1 месец?

• Да, разбира се. Отстъпките при предплащане съответно за 3 месеца, 6 месеца или 12 месеца са различни за различните видове услуги.

question-circleМога ли да заредя пари в акаунта си, с които да закупя услуга по-късно?

• Да, разбира се. Натиснете тук, за да разберете как можете да заредите кредитен баланс.

question-circleКакво ще се случи ако спра да плащам за услугата, която получавам?

• Всички услуги са предплатени. В случай че не получим следващо плащане за следващ период, то услугата ще бъде автоматично деактивирана точно 24 часа след изтичането й. Тогава вие ще имате още 6 дни на разположение да заплатите услугата, за да може тя да бъде повторно активирана. Ако не получим плащане до 7 дни след датата на изтичане, услугата ще бъде автоматично терминирана и изтрита от нашите системи. Всякакво възстановяване на информация след този момент е невъзможно.

question-circleМога ли да се откажа от услугата си и да ми бъдат върнати парите?

• Да, разбира се. Можете да се откажете и прекратите вашата услуга по всяко едно време. Имате право да получите парите си обратно само за първата си направена поръчка от вашия акаунт в случай че сте заявили прекратяване на услугата до 24 часа след направената за нея поръчка.

question-circleКак мога да се свържа с вас?

• Ако все още не сте регистрирани, можете да използвате формата за контакт или да ни пишете на [email protected]

• Ако вече сте регистрирани, можете да отворите тикет в нашата система или да ни пишете на [email protected]

question-circleКакво е средното време за отговор?

• Стремим се да отговаряме максимално бързо на всяко едно запитване, независимо дали е направено от настоящ клиент или от посетител на сайта.
  Средното време за отговор е 1 час.

question-circleКакво включва и покрива поддръжката?

• Поддръжката включва помощ и съдействие при всякакви проблеми и въпроси, свързани с качественото предоставяне на услугите. Това включва всякакви въпроси от общ характер, както и въпроси, свързани с използването на нашия уебсайт, плащания, промоции, мрежови проблеми, проблеми, свързани с DDoS атаки.

• По отношение на "Counter-Strike" и "Counter-Strike VPS", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/скинове/карти и др.
  По отношение на "Minecraft", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/светове и др.
  По отношение на "Cloud VPS", "Наети сървъри" и "Pre-Order", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с допълнително инсталиран софтуер върху сървъра.

question-circleПредлагате ли поддръжка на други езици?

• Официалните езици, на които предлагаме поддръжка, са български и английски език.

question-circleКакво представлява VPS и за какво може да се използва?

• Virtual Private Server (VPS) представлява виртуална машина с почти същото приложение като реалния физически нает сървър. На една физическа машина обаче могат да бъдат създадени и да работят едновременно много виртуални сървъри. Всеки от потребителите има пълен достъп до операционната система на виртуалния сървър и може да инсталира софтуер и да прави различни системни настройки.

question-circleЗа кого е подходящ VPS?

• Използването на VPS изисква основни познания по администрирането на инсталираната операционна система (Linux или Windows) върху виртуалния сървър, както и инсталирането на допълнителен софтуер върху нея.

• Ако все още не сте сигурни дали VPS е подходящ за вашите нужди, препоръчваме да се свържете с нас за консултация.

question-circleМога ли да хоствам повече на брой уебсайтове, гейм сървъри или други проекти върху VPS?

• Да, всяка виртуална машина може да се организира така, че да изпълни вашите изисквания. Това означава, че ще можете да хоствате повече на брой уебсайтове, гейм сървъри и всякакви други проекти.

• За по-лесен контрол над виртуалния сървър можете да си инсталирате и контролен панел (Webmin, Plesk, cPanel) или да попитате нашите експерти за помощ.

question-circleКолко на брой уебсайтове, гейм сървъри или други проекти мога да хоствам върху VPS?

• На практика няма такова ограничение. Единственото ограничение идва от системните ресурси (CPU, RAM, SSD пространство), с които разполага вашият виртуален сървър. С колкото повече системни ресурси разполага вашият виртуален сървър, то толкова повече натоварване може да поеме той респективно толкова повече уебсайтове, гейм сървъри и други проекти може да се хостнат.

question-circleКакви са предимствата на VPS пред Нает сървър?

• Основното предимство на VPS пред Нает сървър е, че няма да се налага да се тревожите относно хардуера на машината - няма да се налага да наблюдавате състоянието на твърдите дискове, RAM паметта, CPU или пък цялостното състояние на сървъра.

• Другото основно предимство на VPS е, че можете да добавите повече системни ресурси (CPU, RAM, SSD пространство) към вашия VPS в рамките на няколко минути, докато при Нает сървър - това може да отнеме повече време.

question-circleКолко време отнема стартирантео на VPS?

• Стартирането на VPS отнема между 3-5 минути за Linux ОС и между 40-50 минути за Windows ОС след получено плащане.
  Същото време ще ви е необходимо и ако решите да преинсталирате вашия виртуален сървър.

question-circleКакви операционни системи за VPS предлагате?

• В момента предлагамe най-популярните Linux дистрибуции (Ubuntu, Debian, CentOS, OpenSUSE), както и Windows Server операционна система.

question-circleКакви са хардуерните спецификации на физическите ви машини?

• С цел да получите възможно най-качествената VPS услуга се стремим постоянно да актуализираме нашето оборудване винаги с последно поколение Intel CPU процесори и 100% NVMe SSD дискове. NVMe SSD дисковете са средно 5 пъти по-бързи от стандартен SSD диск.

question-circleКакъв тип виртуализация използвате?

• Използваме KVM (Kernel-based Virtual Machine) виртуализация на всички наши машини, което гарантира 100% качество на услугата.

question-circleМога ли да ъпгрейдна моя VPS до по-висок план?

• Да, можете да ъпгрейднете вашия VPS до по-висок план. Необходимо е да знаете, че такъв ъпгрейд изисква рестартиране на машината.

question-circleМога ли да даунгрейдна моя VPS до по-нисък план?

• Не, за съжаление това не е възможно поради възможността от загуба на данни от виртуалния сървър. Единствената опция е да закупите нов VPS на по-нисък план и да мигрирате ръчно вашата информация от стария на новия VPS.

question-circleКолко време отнема стартирането на нает сървър?

• Стартирането на нает сървър отнема между 3 и 24 часа след получено плащане в зависимост от нашата наличност.

question-circleМога ли да конфигурирам сървъра по мое желание?

• Да, преди да направите поръчката, можете да конфигурирате системните ресурси на сървъра (CPU, RAM, SSD) и други компоненти, така че да отговарят на вашите нужди.

question-circleМога ли да променям конфигурацията на сървъра след като вече е нает?

• Да, разбира се. Можете да добавяте или премахвате твърди дискове, RAM и други компоненти. Моля, свържете се с нас, за да ви предоставим детайлите как това може да се случи.

question-circleКакви операционни системи за нает сървър предлагате?

• В момента предлагамe най-популярните Linux дистрибуции (Ubuntu, Debian, CentOS, OpenSUSE), както и Windows Server операционна система.

question-circleЖелая да инсталирам операционна система по мое желание, това възможно ли е?

• Да, разбира се. Свържете се с нашите експерти, за да ви асистират с инсталацията на желаната операционна система.

question-circleКолко често можете да ми преинсталирате операционната система на наетия сървър?

• Предлагаме 2 безплатни преинсталирания на всеки 30 дни за всеки нает сървър. Всяко допълнително преинсталиране на операционна система ще ви струва по 20 лв. на нает сървър.

question-circleПредлагате ли контролен панел за по-лесна администрация на наетия сървър?

• Да, предлагаме Plesk и cPanel срещу допълнилтелно заплащане, както и Webmin без допълнително заплащане.

question-circleМога ли да използвам своя нает сървър, за да хоствам много уебсайтове или гейм сървъри?

• Да, всеки нает сървър е достатъчно мощен, за да издържи на всякакъв тип натоварване.

question-circleМога ли да използвам своя нает сървър, за да хоствам виртуални сървъри, VPN, VoIP или други проекти?

• Да, всеки нает сървър е достатъчно мощен, за да издържи на всякакъв тип натоварване.

question-circleКолко време отнема стартирането на гейм сървър?

• Стартирането на услугите "Minecraft", "Counter-Strike VPS" и "5M VPS" отнема до 10 минути след получаване на плащането.

• Стартирането на услугата "Counter-Strike" отнема максимум до 24 часа след получаване на плащането. Обикновено отнема доста по-малко време.

question-circleЩе имам ли пълен достъп до моя гейм сървър?

• Да, разбира се. Ще имате пълен достъп до файловете на вашия гейм сървър.

question-circleПредлагате ли контролен панел за управлението на гейм сървъра?

• Да, разбира се. Всеки гейм сървър разполага с контролен панел с много функции, някои от които са стартиране/спиране на сървъра, достъп до конзолата, вграден FTP достъп и много други.

question-circleКак мога да преинсталирам своя гейм сървър?

• Подготвили сме видео уроци как можете да преинсталирате вашия гейм сървър лесно и бързо.

question-circleИма ли включена DDoS защита?

• Да, разбира се. Всички наши услуги разполагат с DDoS защита. Наш приоритет е вашият сървър да бъде винаги достъпен.

question-circleМога да ли предплатя за по-дълъг период?

• Да, разбира се. Всяка услуга може да бъде платена за 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или 12 месеца.

question-circleЩе получа ли отстъпка ако предплатя за повече от 1 месец?

• Да, разбира се. Отстъпките при предплащане съответно за 3 месеца, 6 месеца или 1 година са различни за различните видове услуги.

question-circleКакво включва поддръжката за моя гейм сървър?

• Поддръжката включва помощ и съдействие при проблеми от общ характер, мрежови проблеми и проблеми, свързани с DDoS атаки.

• По отношение на "Counter-Strike" и "Counter-Strike VPS", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/скинове/карти и др.

• По отношение на "Minecraft", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/светове и др.

• По отношение на "Cloud VPS", "Наети сървъри" и "Pre-Order", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с допълнително инсталиран софтуер върху сървъра.