ArenaPlay.EU предлага премиум Cloud VPS, наети сървъри и гейм сървъри с премиум качество, защитени от стабилна DDoS защита.
Знаем ArenaPlay
shield DDoS Защита
Всички услуги разполагат със стабилна DDoS защита. Техен приоритет е вашият сървър да бъде винаги достъпен.
rocket Премиум хардуер
Използват последно поколение Dell и HP сървъри, оборудвани с най-мощните Intel Xeon® процесори и NVMe SSD дискове.
cogs Лесно управление
Получавате достъп до модерен контролен панел с безброй функции и безброй преинсталирания на вашия Cloud VPS.
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Всички въпроси и отговори на едно място
Общи
► Виж съдържание
question-circleКак мога да закупя услуга?
- Изберете услугата, която искате да закупите и периода, за който искате да заплатите, и натиснете жълтия бутон "Поръчай".
- За да заплатите и получите услугата веднага, е небходимо да заплатите чрез PayPal на момента или с кредитен баланс от вашия акаунт. Натиснете тук, за да разберете как можете да заредите кредитен баланс в акаунта си.
- Услугите "Виртуален сървър", "Minecraft" и "5M VPS" се активират веднага след получаване на плащането.
- Услугата "CS16" се активира максимум до 24 часа след получаване на плащането. Обикновено отнема доста по-малко време.
- Всички услуги са достъпни 24 часа в денонощието. Текущият ни Uptime е над 99.95%.
- Сървърите са разположени в Tier 3 дейта център с най-високо качество в град София, България.
- Да, ние притежаваме цялото оборудване, с което оперираме и предоставяме услугите си.
- Да, разбира се. Всички наши услуги разполагат с DDoS защита. Наш приоритет е вашият сървър да бъде винаги достъпен.
► Виж съдържание
question-circleКакви са начините за плащане?
- Към момента приемаме директни плащания единствено чрез PayPal по време на поръчка.
- Ако нямате PayPal, можете да си заредите кредитен баланс във вашия профил. Кредитният баланс от профила си можете да използвате за поръчка на нови услуги по всяко време.
- Кредитен баланс в профила си можете да заредите чрез PayPal, Еконт, ePay, EasyPay, Revolut, банков превод, Western Union и SMS. Натиснете тук, за да разберете как можете да заредите кредитен баланс.
- Да, разбира се. Всяка услуга може да бъде платена за 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или 12 месеца.
- Да, разбира се. Отстъпките при предплащане съответно за 3 месеца, 6 месеца или 12 месеца са различни за различните видове услуги.
- Да, разбира се. Натиснете тук, за да разберете как можете да заредите кредитен баланс.
- Всички услуги са предплатени. В случай че не получим следващо плащане за следващ период, то услугата ще бъде автоматично деактивирана точно 24 часа след изтичането й. Тогава вие ще имате още 6 дни на разположение да заплатите услугата, за да може тя да бъде повторно активирана. Ако не получим плащане до 7 дни след датата на изтичане, услугата ще бъде автоматично терминирана и изтрита от нашите системи. Всякакво възстановяване на информация след този момент е невъзможно.
- Да, разбира се. Можете да се откажете и прекратите вашата услуга по всяко едно време. Имате право да получите парите си обратно само за първата си направена поръчка от вашия акаунт в случай че сте заявили прекратяване на услугата до 24 часа след направената за нея поръчка.
► Виж съдържание
question-circleКак мога да се свържа с вас?
- Ако все още не сте регистрирани, можете да използвате формата за контакт или да ни пишете на [email protected]
- Ако вече сте регистрирани, можете да отворите тикет в нашата система или да ни пишете на [email protected]
- Стремим се да отговаряме максимално бързо на всяко едно запитване, независимо дали е направено от настоящ клиент или от посетител на сайта.
Средното време за отговор е 1 час.
- Поддръжката включва помощ и съдействие при всякакви проблеми и въпроси, свързани с качественото предоставяне на услугите. Това включва всякакви въпроси от общ характер, както и въпроси, свързани с използването на нашия уебсайт, плащания, промоции, мрежови проблеми, проблеми, свързани с DDoS атаки.
- По отношение на "Counter-Strike" и "Counter-Strike VPS", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/скинове/карти и др.
По отношение на "Minecraft", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/светове и др.
По отношение на "Cloud VPS", "Наети сървъри" и "Pre-Order", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с допълнително инсталиран софтуер върху сървъра.
- Официалните езици, на които предлагаме поддръжка, са български и английски език.
► Виж съдържание
question-circleКакво представлява VPS и за какво може да се използва?
- Virtual Private Server (VPS) представлява виртуална машина с почти същото приложение като реалния физически нает сървър. На една физическа машина обаче могат да бъдат създадени и да работят едновременно много виртуални сървъри. Всеки от потребителите има пълен достъп до операционната система на виртуалния сървър и може да инсталира софтуер и да прави различни системни настройки.
- Използването на VPS изисква основни познания по администрирането на инсталираната операционна система (Linux или Windows) върху виртуалния сървър, както и инсталирането на допълнителен софтуер върху нея.
- Ако все още не сте сигурни дали VPS е подходящ за вашите нужди, препоръчваме да се свържете с нас за консултация.
- Да, всяка виртуална машина може да се организира така, че да изпълни вашите изисквания. Това означава, че ще можете да хоствате повече на брой уебсайтове, гейм сървъри и всякакви други проекти.
- За по-лесен контрол над виртуалния сървър можете да си инсталирате и контролен панел (Webmin, Plesk, cPanel) или да попитате нашите експерти за помощ.
- На практика няма такова ограничение. Единственото ограничение идва от системните ресурси (CPU, RAM, SSD пространство), с които разполага вашият виртуален сървър. С колкото повече системни ресурси разполага вашият виртуален сървър, то толкова повече натоварване може да поеме той респективно толкова повече уебсайтове, гейм сървъри и други проекти може да се хостнат.
- Основното предимство на VPS пред Нает сървър е, че няма да се налага да се тревожите относно хардуера на машината - няма да се налага да наблюдавате състоянието на твърдите дискове, RAM паметта, CPU или пък цялостното състояние на сървъра.
- Другото основно предимство на VPS е, че можете да добавите повече системни ресурси (CPU, RAM, SSD пространство) към вашия VPS в рамките на няколко минути, докато при Нает сървър - това може да отнеме повече време.
- Стартирането на VPS отнема между 3-5 минути за Linux ОС и между 40-50 минути за Windows ОС след получено плащане.
Същото време ще ви е необходимо и ако решите да преинсталирате вашия виртуален сървър.
- В момента предлагамe най-популярните Linux дистрибуции (Ubuntu, Debian, CentOS, OpenSUSE), както и Windows Server операционна система.
- С цел да получите възможно най-качествената VPS услуга се стремим постоянно да актуализираме нашето оборудване винаги с последно поколение Intel CPU процесори и 100% NVMe SSD дискове. NVMe SSD дисковете са средно 5 пъти по-бързи от стандартен SSD диск.
- Използваме KVM (Kernel-based Virtual Machine) виртуализация на всички наши машини, което гарантира 100% качество на услугата.
- Да, можете да ъпгрейднете вашия VPS до по-висок план. Необходимо е да знаете, че такъв ъпгрейд изисква рестартиране на машината.
- Не, за съжаление това не е възможно поради възможността от загуба на данни от виртуалния сървър. Единствената опция е да закупите нов VPS на по-нисък план и да мигрирате ръчно вашата информация от стария на новия VPS.
► Виж съдържание
question-circleКолко време отнема стартирането на нает сървър?
- Стартирането на нает сървър отнема между 3 и 24 часа след получено плащане в зависимост от нашата наличност.
- Да, преди да направите поръчката, можете да конфигурирате системните ресурси на сървъра (CPU, RAM, SSD) и други компоненти, така че да отговарят на вашите нужди.
- Да, разбира се. Можете да добавяте или премахвате твърди дискове, RAM и други компоненти. Моля, свържете се с нас, за да ви предоставим детайлите как това може да се случи.
- В момента предлагамe най-популярните Linux дистрибуции (Ubuntu, Debian, CentOS, OpenSUSE), както и Windows Server операционна система.
- Да, разбира се. Свържете се с нашите експерти, за да ви асистират с инсталацията на желаната операционна система.
- Предлагаме 2 безплатни преинсталирания на всеки 30 дни за всеки нает сървър. Всяко допълнително преинсталиране на операционна система ще ви струва по 20 лв. на нает сървър.
- Да, предлагаме Plesk и cPanel срещу допълнилтелно заплащане, както и Webmin без допълнително заплащане.
- Да, всеки нает сървър е достатъчно мощен, за да издържи на всякакъв тип натоварване.
- Да, всеки нает сървър е достатъчно мощен, за да издържи на всякакъв тип натоварване.
► Виж съдържание
question-circleКолко време отнема стартирането на гейм сървър?
- Стартирането на услугите "Minecraft", "Counter-Strike VPS" и "5M VPS" отнема до 10 минути след получаване на плащането.
- Стартирането на услугата "Counter-Strike" отнема максимум до 24 часа след получаване на плащането. Обикновено отнема доста по-малко време.
- Да, разбира се. Ще имате пълен достъп до файловете на вашия гейм сървър.
- Да, разбира се. Всеки гейм сървър разполага с контролен панел с много функции, някои от които са стартиране/спиране на сървъра, достъп до конзолата, вграден FTP достъп и много други.
- Подготвили сме видео уроци как можете да преинсталирате вашия гейм сървър лесно и бързо.
- Да, разбира се. Всички наши услуги разполагат с DDoS защита. Наш приоритет е вашият сървър да бъде винаги достъпен.
- Да, разбира се. Всяка услуга може да бъде платена за 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или 12 месеца.
- Да, разбира се. Отстъпките при предплащане съответно за 3 месеца, 6 месеца или 1 година са различни за различните видове услуги.
- Поддръжката включва помощ и съдействие при проблеми от общ характер, мрежови проблеми и проблеми, свързани с DDoS атаки.
- По отношение на "Counter-Strike" и "Counter-Strike VPS", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/скинове/карти и др.
- По отношение на "Minecraft", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с модове/плъгини/светове и др.
- По отношение на "Cloud VPS", "Наети сървъри" и "Pre-Order", поддръжката не включва настройка, конфигурация и отстраняване на проблеми, свързани с допълнително инсталиран софтуер върху сървъра.
ЗА КОНТАКТИ
Може да използвате тяхната контактна форма и екипът ще се свърже с Вас много скоро.
headphones Техническа поддръжка
Моля, отворете тикет през нашата клиентска зона, за да се свържете с нас, ако вече сте клиент. - Отвори тикет angle-double-right